云南旅游業(yè)開展-打非治違-和打擊強迫及變相強迫消費行動
信息來源：云南網 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間:2012-6-20 8:45:28
為貫徹落實好省委、省政府領導關于整頓云南省旅游市場秩序的有關批示精神，旅游產業(yè)發(fā)展改革領導小組于6月12日召開了“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動動員大會，重點集中查處旅行社的違法違規(guī)行為、查處旅游購物企業(yè)違法違規(guī)行為、查處導游人員違法違規(guī)行為、查處旅游客運企業(yè)及駕駛員的違法違規(guī)行為、查處非法經營行為。
會上，省旅游業(yè)協(xié)會旅行社分會、旅游購物分會、旅游汽車（船）分會、昆明市導游協(xié)會代表作了表態(tài)發(fā)言，決定開展為期半年的“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動，并發(fā)出行業(yè)倡議，強調發(fā)揮自律職能，強化自律措施，引導行業(yè)建立公平有序競爭的市場秩序，，維護旅游消費者合法權益，提高旅游服務質量提升云南旅游整體形象。為使廣大游客知曉有關內容，并對貫徹落實情況進行監(jiān)督，切實維護自己的合法權益，現(xiàn)將專項行動重點查處的內容和省旅游業(yè)協(xié)會旅行社分會、旅游購物分會、旅游汽車（船）分會、昆明市導游協(xié)會的承諾書刊登如下。
專項行動重點查處的內容：
——查處旅行社的違法違規(guī)行為
一是查處旅行社不與游客簽訂旅游合同、旅行社之間不簽訂旅游業(yè)務委托合同的行為。
二是查處旅行社未征得游客書面同意，擅自將游客的接待業(yè)務委托給其他旅行社，未將接受委托的旅行社相關信息書面告知游客的行為。
三是查處旅行社在旅游接待過程中，未征得游客書面同意，擅自更改行程，擅自增加自費項目、購物次數(shù)和購物停留時間等不履行旅游合同約定及委托合同約定的行為。
四是 五是查處旅行社使用無證導游（含未通過年檢的導游）和無旅游客運經營資質車輛的行為。
六是查處旅行社強迫、變相強迫旅游者消費的行為（旅行社對所委派的導游人員和租用車輛的駕駛員出現(xiàn)強迫和變相強迫旅游者消費的行為負同責）。
七是查處旅行社不依法納稅、不向旅游者開具正規(guī)發(fā)票的行為。查處旅行社在經營過程中違反安全管理有關規(guī)定及不購買旅游組合保險的行為。
八是查處旅行社虛假宣傳、誤導游客消費、低于成本價招徠、超經營范圍發(fā)布廣告等行為。
九是查處旅行社不按規(guī)定明碼標價、在標價之外收取未予標明的費用、利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費的行為。
會上，省旅游業(yè)協(xié)會旅行社分會、旅游購物分會、旅游汽車（船）分會、昆明市導游協(xié)會代表作了表態(tài)發(fā)言，決定開展為期半年的“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動，并發(fā)出行業(yè)倡議，強調發(fā)揮自律職能，強化自律措施，引導行業(yè)建立公平有序競爭的市場秩序，，維護旅游消費者合法權益，提高旅游服務質量提升云南旅游整體形象。為使廣大游客知曉有關內容，并對貫徹落實情況進行監(jiān)督，切實維護自己的合法權益，現(xiàn)將專項行動重點查處的內容和省旅游業(yè)協(xié)會旅行社分會、旅游購物分會、旅游汽車（船）分會、昆明市導游協(xié)會的承諾書刊登如下。
專項行動重點查處的內容：
——查處旅行社的違法違規(guī)行為
一是查處旅行社不與游客簽訂旅游合同、旅行社之間不簽訂旅游業(yè)務委托合同的行為。
二是查處旅行社未征得游客書面同意，擅自將游客的接待業(yè)務委托給其他旅行社，未將接受委托的旅行社相關信息書面告知游客的行為。
三是查處旅行社在旅游接待過程中，未征得游客書面同意，擅自更改行程，擅自增加自費項目、購物次數(shù)和購物停留時間等不履行旅游合同約定及委托合同約定的行為。
四是 五是查處旅行社使用無證導游（含未通過年檢的導游）和無旅游客運經營資質車輛的行為。
六是查處旅行社強迫、變相強迫旅游者消費的行為（旅行社對所委派的導游人員和租用車輛的駕駛員出現(xiàn)強迫和變相強迫旅游者消費的行為負同責）。
七是查處旅行社不依法納稅、不向旅游者開具正規(guī)發(fā)票的行為。查處旅行社在經營過程中違反安全管理有關規(guī)定及不購買旅游組合保險的行為。
八是查處旅行社虛假宣傳、誤導游客消費、低于成本價招徠、超經營范圍發(fā)布廣告等行為。
九是查處旅行社不按規(guī)定明碼標價、在標價之外收取未予標明的費用、利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費的行為。
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